Deze past dan echt hier denk ik:

Als ik nu remote assistance zou aanbieden via bekende messengers zoals MSN of Skype of eender wat de klant wil gebruiken.. Zijn hier forummers die dit al doen? Wordt dit goed aanvaard? Niet te amateuristisch?

En in welke context? Ben je reeds zelfstandig? Heb je een IT bedrijf? Is het de bedoeling om enkel betaalde support aan te bieden via remote assistance?

Ja graag wat meer randinformatie..

Op zich is er niks mis met assisteren via een chatprogramma. De klant moet dan enkel internet én msn hebben geïnstalleerd.

Je kan eventueel eens denken aan teamviewer(.com)
Op zich gebruik ik deze voor remote support en de klant is meestal vrij gelukkig dat hij/zij snel is voortgeholpen.

Ik gebruik al een tijdje logmein (de gratis versie).
Uitermate tevreden van. Teamviewer nog niet getest omdat ik tevreden ben van logmein.